Charla Tipos de Fondos de Pensiones
abril 24, 2024PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
“Fortalecimiento de la Oferta Turística Local – Cartagena”
Modalidad: 100% Online (asincrónico + actividades prácticas)
Certificación: OTEC acreditada
Financiamiento: Franquicia Tributaria SENCE
Duración total: 80 horas
Dirigido a:
- Empresarios turísticos
- Emprendedores del rubro alojamiento, gastronomía, tour operadores
- Administradores de hostales, cabañas, restaurantes y servicios turísticos
- PYMES turísticas de Cartagena y litoral central
OBJETIVO GENERAL
Fortalecer las competencias de los empresarios turísticos de Cartagena, mejorando la calidad de sus servicios, la experiencia del visitante y la competitividad del destino, mediante herramientas de gestión, marketing digital, sostenibilidad y atención al cliente.
ESTRUCTURA DEL PROGRAMA (CURSOS ONLINE)
MÓDULO 1: Gestión Empresarial para Turismo Local (15 horas)
- Modelos de negocio turístico
- Costos, precios y rentabilidad
- Formalización y cumplimiento normativo
- Gestión financiera básica para PYMES turísticas
MÓDULO 2: Marketing Digital y Promoción Turística (20 horas)
- Marketing digital aplicado al turismo
- Uso de redes sociales (Instagram, Google Maps, TripAdvisor)
- Creación de contenidos y fotografía turística
- Posicionamiento online y reputación digital
- Plataformas de reservas y ventas online
MÓDULO 3: Experiencia del Cliente y Calidad de Servicio (15 horas)
- Atención al cliente turístico
- Diseño de experiencias memorables
- Manejo de reclamos y fidelización
- Protocolos de servicio y hospitalidad
MÓDULO 4: Turismo Sustentable y Patrimonio Local (10 horas)
- Turismo sostenible y responsable
- Puesta en valor del patrimonio cultural y natural de Cartagena
- Buenas prácticas ambientales
- Tendencias de turismo consciente y local
MÓDULO 5: Innovación y Desarrollo de Productos Turísticos (10 horas)
- Creación de nuevas experiencias turísticas
- Turismo gastronómico, cultural y de intereses especiales
- Alianzas locales y encadenamiento productivo
- Diferenciación de la oferta turística
MÓDULO 6: Normativa, Seguridad y Formalización Turística (10 horas)
- Normativa turística vigente en Chile
- Seguridad para turistas y protocolos básicos
- Responsabilidad civil y seguros
- Relación con municipalidad y servicios públicos
METODOLOGÍA
- Clases online asincrónicas
- Videos explicativos y material descargable
- Casos prácticos aplicados a Cartagena
- Actividades de mejora directa del negocio
- Evaluaciones simples por módulo
CERTIFICACIÓN
- Certificado de aprobación OTEC
- Curso codificable en SENCE
- Apto para Franquicia Tributaria
- Registro de horas y contenidos según normativa SENCE
RESULTADOS ESPERADOS
- Mejora en la calidad del servicio turístico
- Mayor visibilidad digital de los negocios
- Incremento de ventas y reservas
- Oferta turística más profesional y sostenible
- Fortalecimiento del destino Cartagena como polo turístico
- Mas Informacion info@otec.cl